[单选题]做好谈话计划的第一步是（）

正确答案 ：D

确定谈话主题

解析：做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。

[单选题]处理冲突的方法不包括（）

正确答案 ：C

加强组织内部竞争意识

解析：处理冲突的方法不包括加强组织内部竞争意识

[单选题]护理技术人员每年参加继续护理学教育的最低学分为（）

正确答案 ：C

25学分

[单选题]期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中V指的是（）

正确答案 ：C

效价

解析：公式中，V表示效价，指某项活动成果所能满足个人需要的程度。

[单选题]根据《编制原则》，500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是（）

正确答案 ：C

1：1.6～1：1.7

解析：根据《编制原则》，300张床位以下的医院，病床与工作人员之比是1：1.3～1：1.4;300～500张床位的医院，病床与工作人员之比是1：1.4～1：1.5；500张床位以上的医院，病床与工作人员之比是1:1.6～1：1.7。

[单选题]期望理论对护理管理者的基本启示是（）

正确答案 ：B

设置激励目标应加大效价综合值

解析：保健-激励理论对护理管理者的基本启示是提供充分的激励因素，是激发积极性的有效途径；需要层次理论对护理管理者的基本启示是激励是没有终点的；期望理论对护理管理者的基本启示是设置激励目标应加大效价综合值。

[单选题]护士需要就业保障、工作的环境安全、职业安全、经济保障等，这些需要属于（）

正确答案 ：B

安全需要

[单选题]按控制的业务范围不同，控制可以分为（）

正确答案 ：A

技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制

[单选题]把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，做出排列图，以直观的方法表明影响质量的主要因素的质量评价统计方法是（）

正确答案 ：C

排列图法

[单选题]运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

正确答案 ：D

因果分析图

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