正确答案: A

明确企业实施客户关系管理的目标

题目：正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]利用软件和硬件实现计算机和电话机共享电路，并仿真电话的功能，该种CTI技术的实现途径属于（）。

以PC机为中心的模式