正确答案: ABD

营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作 根据需要提供相关辅导

题目：文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]金融机构的分支机构应将大额、可疑资金交易情况，按照中国人民银行和国家外汇管理局有关资金交易报告程序的规定，报送（），同时上报其上级单位。

人民银行或者外汇管理局当地分支机构

[单选题]换位思考的能力，即（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

B、同理心

[单选题]（）是服务迁移的主要工具。

B、借记卡