正确答案:

题目：客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

客户的长期价值或者是终身价值

[单选题]CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务，为此需要进行（）

客户服务流程的再造

[多选题]客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）

客户购买量

客户选择来源

客户交易代价

客户转换成本

[多选题]可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

跟踪数据

拉近数据仓库和CRM

个性化客户关系

加强系统智能化水平

保持数据最新

[单选题]“好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

赢利