正确答案: B

互联网

题目：电子供应链是以（）为平台

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[单选题]在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）

BPI

[单选题]销售自动化管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

运营型

[单选题]（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。

客户满意管理子系统

[单选题]CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个？（）

CRM能有效提高企业办公自动化水平

[多选题]用于客户服务中心的CTI应用有（）。

屏幕弹出

话音和数据的协同转移

预测拨号