正确答案: BD

责令退还 处1000元以上10000万元以下罚款

题目：《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社从业人员索要小费的，由旅游行政管理部门（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]航空承运人承担完全责任的情形有（）。

A.飞机坠毁B.旅客在飞机上被劫杀C.空中颠簸，承运人通知旅客系好安全带，但客人未听从造成撞伤D.客人患有心脏病，飞机剧烈颠簸使客人摔倒病发身亡

[多选题]可变更和可撤销的合同包括（）。

因重大误解订立的合同

显示公平的合同

一方以欺诈、胁迫或乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同

[多选题]消费者权益保护法的基本原则是（）。

国家保护原则

社会保护原则

自愿、平等原则

公平、诚信原则

[单选题]我国水资源总量占世界水资源的6%居第（）位。

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