[单选题]不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。

正确答案 ：D

通过口头方式采集

[单选题]关于物业档案保存注意事项说法不正确的是（）。

正确答案 ：D

所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序

[单选题]日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。

正确答案 ：C

建筑物维修维护记录档案

[单选题]日常物业管理期档案的具体移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不超过（）时间。

正确答案 ：B

一年

[单选题]全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理是由（）负责。

正确答案 ：D

住房与城乡建设部

[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。

正确答案 ：D

15

[多选题]以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。

正确答案 ：ACE

业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件

有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件

有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等

[多选题]物业服务企业信用档案系统记录的内容，主要通过（）途径依法采集。

正确答案 ：ABCD

政府部门、协会

物业服务企业、执（从）业人员

其他中介机构

社会公众

[多选题]物业管理常用的档案分类方法为（）。

正确答案 ：BCE

年度分类法

组织机构分类法

事件分类法

[多选题]对物业管理档案存放的叙述，正确的有（）

正确答案 ：BCDE

档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定

物业入住期收集整理的档案，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加

物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时间推移会不断增加

为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放

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