正确答案: A

客户满意

题目：作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）

A类客户

[单选题]下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）

单位时间客户数量

[多选题]第四代呼叫中心包括（）。

[单选题]著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出，在当今市场经济条件下，企业有是中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的（）。

直销化服务