正确答案: A

客户沟通

题目：下列哪个培训适合创业初期的企业（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。

C．情感成果

解析：培训的五大类成果及其评估标准如表3－2所示。

[单选题]对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（）。

从内部开发教师资源

[单选题]下列各项中，（）属于基层管理者培训与开发的内容。

解决实际矛盾与问题的技能、技巧

解析：A项属于高层管理者培训与开发的内容；BC两项属于中层管理者培训与开发的内容。

[单选题]下列关于培训方法的说法错误的是（）。

对于中层人员应以灌输理念能力为主

解析：一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主；对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导。

[单选题]（）不属于培训中评估的作用。

保证培训效果测定的精确性

[多选题]中层管理人员主要培养他们的（）。

执行力

影响力

关注细节

专业知识与技能

培养他人能力

[多选题]企业的一般培训需求包括（）。

系统性的常规管理知识和技能的培训

针对性的岗位管理知识培训。

现代管理技术的培训

心理素质、思维方式方面的培训

价值观念和管理理念方面的培训

[多选题]继任者的胜任力包括（）。

认同企业文化和发展战略

持续的自我开发能力

擅长人际协调和化解冲突

保持高忠诚度和归属感

具备组织领导才能和成就动机

解析：继任者的胜任力包括六个方面：①认同企业文化和发展战略；②具备组织领导才能和成就动机；③擅长人际协调和化解冲突；④拥有核心知识技能和优秀业绩；⑤持续的自我开发熊力；⑥保持高忠诚度和归属感。