正确答案: A

潜在

题目：小明从小被父母宠爱有加，学习成绩也特别好，但上初中后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。父母教育孩子时感到束手无策而求助社工。小明是（）的服务对象。

解析：潜在服务对象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

人际沟通

解析：对人际沟通的理解。

[单选题]社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的（）。

介入

解析：介入的含义。

[多选题]在制定服务计划时，应注意的原则有（）。

要有服务对象的参与

要尊重服务对象的意愿

计划要与工作的总目的、宗旨相符合

详细和具体

解析：在制定服务计划时，应注意的原则有：要有服务对象的参与；要尊重服务对象的意愿；详细和具体计划要与工作的总目的、宗旨相符合。【命题点拨】本题考查的知识点是制定服务计划时，社会工作者应该注意的原则。

[多选题]对服务对象家庭系统的预估主要包含哪些内容（）。

家庭成员的基本情况

家庭成员的角色和互动情况；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色

家庭规则，包括如何解决分歧、冲突，家庭的权威关系

家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感

解析：预估范畴。