正确答案: B

激励

题目：提高员工的素质，不仅可以通过培训来实现，也可以运用（）的手段达到。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]帧中继是（）的中文名称。

DDN

[单选题]微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

亲切、友善、礼貌和关怀

[单选题]销售者不得销售国家明令（）并停止销售的产品和失效、变质的产品。销售者销售的产品的标识应当符合《产品质量法》的规定。

淘汰

[单选题]什么时间给顾客打电话，没有统一的规定，但最好是早上（）后及晚上11h前。

8h