正确答案: A

相互信任

题目：渠道联盟关系中，下列哪项要素是伙伴关系建立的基础和关键推动要素（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）

焦点访谈

[多选题]（）是客户关系管理的关键要素。

理念

实施

软件

[多选题]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。

购买的方便

沟通