正确答案: A

正确

题目：整体目标是指对具体的某个岗位、某项工作需要达到的目标（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是客户在接受服务过程中的不赞同，质疑或拒绝

B、客户异议

[多选题]服务检测的作用包括（）

B、指导服务人员

C、提供评估依据

D、服务改进参考

[多选题]经营指导书的内容包括（）

A、时间跨度

B、卷烟销售整体情况

C、客户分析

D、每月计划执行情况