正确答案: A

柔和式

题目：导游人员对旅游者说：“虽然很困难，但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了（）回绝。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]郑和下西洋是（）旅游活动的典范。

C、公务行游

[单选题]中国青年旅行社成立于（）年，简称“青旅”。

D、1980

[单选题]某旅游团在游览桂林两江四湖时，有一位旅游者提出希望单独划船游湖，导游人员应当（）。

说明为了安全，不能同意其要求

[多选题]导游服务独立性强，这要求导游人员必须具备（）能力。

独立决策

独立指挥

独立实施

独立面对问题

独立解决问题

[多选题]为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。

提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门

建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜

[多选题]要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

尽快了解旅游者的背景材料

了解客源地的知识，然后做出正确的判断

选择适当的方法调整讲解的内容