正确答案: ABCDE

基本利润 购买量增加带来的利润 运营成本节约 溢价收入 口碑效应

题目：培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）

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[单选题]为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

客户获得战略

[单选题]其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。

电话调查