正确答案: A

A．服务突发事件应急处理领导小组

题目：当不法分子在网点实施抢劫时，营业网点应立即向110报警，同时向上级行（）报告情况。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]为进一步给客户提供专业化和特色服务，在非现金区可以扩展对公大客户区、个人贷款服务区、（）、黄金交易区、中介服务区、保管箱服务区等。

D．外汇交易区

[单选题]客户休息等候区是改善客户服务、集中（）、推介宣传产品的区域。

A．教育客户