正确答案: B

柜面业务

题目：会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是（）.

D、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费。

[单选题]商业银行不得向客户提供与其（）和风险承受能力不相符合的产品和服务。

A、真实需求

[单选题]抵押合同终止后，当事人应按合同的约定，解除设定的（）。

B、抵押权

[多选题]银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。

牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。

根据自身实际需要对交易限额进行控制。

注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。

尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式。

[多选题]金融机构应建立电子银行安全评估的（），保证电子银行安全评估能够及时、客观地得以实施。

A、规章制度体系

B、工作规程

[多选题]法律诉讼方式存在（）等不足，可能导致消费者对银行业服务不满情绪的积聚，形成对监管部门的不利局面。

B、成本高

C、程序繁琐

D、实效性低

[多选题]根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，宣传规划应做到制定年度和中远期的宣传工作规划，将宣传工作持续化、常态化。宣传工作开展可采取的方式有（）。

B、持续进行

C、专项行动

D、集中开展