正确答案: ABCD

男性游客对政治的关注 女性游客对时装.美容.小孩的关注 老年游客对身体健康.怀旧 小朋友对动画片的兴趣

题目：导游人员与游客聊天时，要从（）切入。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]新中国的第一家旅行社是（）。

A、厦门华侨服务社

[单选题]国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。

C、1996

[单选题]在入境团地陪服务程序中，地陪应与领队.全陪一起商定第二天叫早时间，并由（）通知全团游客，由（）通知饭店服务总台。

领队、地陪

[多选题]散客拼团旅游的特点是（）。

服务承诺有差异

参团价有差异

团员层次有差异

旅游者期望值有差异

[多选题]在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。

用手指着谈话伙伴

把手贴在嘴上

手掌贴在额头上

[多选题]要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

尽快了解旅游者的背景材料

了解客源地的知识，然后做出正确的判断

选择适当的方法调整讲解的内容

[多选题]对于旅游者计划外合法的娱乐要求，导游人员正确做法是（）。

提供力所能及的帮助

为旅游者订票

帮助他们搭车

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