正确答案: B

企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

题目：在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）

资金实力

[单选题]作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

产品质量

[多选题]运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。

销售信息管理

销售过程定制

销售过程监控

销售预测

销售信息分析