正确答案: BC

整体考核企业物流服务质量管理水平 认真做好物流服务过程的整体质量管理

题目：树立企业物流整体质量管理思想，就必须做到（）。

解析：树立企业物流整体质量管理思想必须做到：①真正形成物流整体质量管理的认识；②认真做好物流服务过程的整体质量管理；③整体考核企业物流服务质量管理水平。AD两项是加强企业物流质量管理的主要措施之一。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。

当天交货

解析：企业物流服务中交货频率项目包括一日配送一次、一日两次以上、隔日配送等。当天交货属于属于企业物流服务中交货日期项目。

[单选题]直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。

持续性

解析：订货／交货周期的持续性用运行周期按计划所规定的时间运行完毕的次数来衡量。绝大多数企业的物流管理者们在重视服务速度的同时，更加强调运作持续性的重要性，因为它直接影响着客户对自身业务活动进行计划和实施的能力。

[单选题]在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，其最终目的是赢得（）。

效益

解析：在产品或服务的商业交易活动中，对供应方来说，通过产品或服务的质量取得市场，赢得效益是最终目的，但产品或服务的质量不是由某几台设备、某几个工作者或某种规定、某种措施所能保障的。

[多选题]评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。

缺货频率

满足率

发出订货的完成状况