正确答案:

题目：一名合格的导游员必须有全局观念和集体意识，在工作中保持头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，才能保证旅游活动尽可能按计划顺利进行。这体现了导游服务具有（）的特点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列选项中，会导致离心机润滑油温度上升的是（）。

C、油冷器结垢

[多选题]关于高级导游员，下列说法正确的是（）。

A、取得中级导游员资格满4年

B、业绩突出，水平较高

C、在国内外和旅行商中有一定影响

D、考核考试合格

[单选题]为提高购物服务的效果，导游人员往往根据旅游者的需求、购买能力、购买资格、购买决定权进行分析，筛选出重点旅游者，并将主要精力集中在这些重点旅游者身上，从而进行有（）的服务。

针对性

[多选题]根据旅游团的性质不同，全陪又可分为（）。

入境旅游团全陪

国内旅游团全陪

[多选题]在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。

涉及旅行社的利益

重大事故

[多选题]导游员控好旅游团的技能包括（）。

控制团队前进的速度

巧妙运用团队旗帜来控团

用生动精彩的讲解吸引住旅游者

[多选题]要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

尽快了解旅游者的背景材料

了解客源地的知识，然后做出正确的判断

选择适当的方法调整讲解的内容