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- 接算站在《铁路客运运价里程表》中,站名用黑体字印刷,并在该站的第13栏印有“（）”字样。在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。接××局
接××站
××线路
接××线#F9
F10
F11
F12#
- 寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。客票的有效期按（）计算。使用代用票办理客快卧联合票,事由栏填写（）。异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。动车组软卧票价可按公布票价打折,但打折后不
- 国内高级软卧（双人间）每铺票价在票价表（普通,乙种本）软卧票价上加（）%。车站发售短途优惠票价卧铺时,应提前在营业场所将具体车次、（）及优惠票价等信息进行公告。办理临时身份证明时,须符合下列条件之一,并携
- 购买北京西、上海—九龙直通列车车票时,（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。普通大、专院校录取的新生凭（）可买
- “往返”、“联程”用途票额的预售期为（）天。计算机票碳带保管期为（）。《强化车门安全整治考核措施》规定,累计发生两次车门有单锁现象的,责任人（）。在下车站,发现旅客携带品中夹带了危险品或国家禁止、限制运输的
- 内地联网车站均可发售北京西、上海—九龙直通列车车票,车票预售期为（）天。旅客办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过（）。票面下方条码的后4位是（）。10
20
60#
80开车前2小时
开车后2小时#
开车前1小时
开车后1小时
- 动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（）。由于误售,旅客在车票有效期内不能到达站时,应根据（）至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定,终到后车底外放（非客
- 在售票系统中,要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。进站色灯信号机显示（）,表示准许列车经道岔侧向位置,进入站内准备停车。铁路军事运输的计费付费,按照（）办理。《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍
- 动车组列车软座票价基准价可上下浮动（）。《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高（）的儿童,享受半价客票、加快票和空调票。动车组列车只发售二等座学生票,学生票为全价的（）。铁路车站的命名或更名（）报铁
- 在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。2008年5月2日23：35,一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签,其原因是突降大雨,市内的部
- 作废票不得超过万分之（）（设备故障除外）。《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨两局的列车不少于（）人。三
四
五#
六300
400
500
600#
- 发售往返票时,如“往返”用途票额不足时,系统自动依次利用（）用途票额。下列不是定额杂费收据的是（）。以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。铁路方违约致双倍返还旅游列车定金时,月末向财务部门清
- 每一乘坐火车到香港的内地成人旅客可携带一名（）并且不单独占用卧铺的儿童。各车站可以根据情况进行订票类型定义,但是要求合同订票客户号（）社会订票客户号。客票系统发生故障时,当确定故障无法在（）小时内恢复时
- 在淡季办理团体旅游车票,路局完成预订业务后,旅行社持单位介绍信和预订单在开车前第（）日到指定窗口取票。旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时,（）。客票系统终端设备必须卸除（）、软
- 青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价,其中硬座按（）元/人公里加价。下列不是定额杂费收据的是（）。动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。客票已记存根,但此票不准备售出或不可售出,应作（）。
- 上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元,则该车次儿童软卧上铺票价为（）元。数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及
- 进港列车是以（）计价。乘车里程3496km的客票有效期为（）。填写代用票,票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在（）内注明收费种别和款额。天桥与地道的宽度应根据客流量确定,但不应小于（）。持用（）乘
- 对列车改点不超过（）天的,由车站所在局采用“改点”调度命令完成。中转换车的旅客,进入“窗口日结账”界面使用的快捷键是（）。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织
- 日均现金收入超过（）时,应使用机动车辆将进款送存银行。因承运人责任致使旅客退票时,在（）退还全部车票票价,不收退票费。旅客运输服务质量标准中规定,大站问讯处应备有下列哪些资料（）0.5万元
1万元#
2万元
2.5万
- 作废票时间不得超过售出后（）分钟。有些列车在途中几次变换上下行方向,可使用不超过（）车次运行到终点站。开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。开行跨局旅游列车的,经过限制区段的,载客车辆为限制牵引辆数
- 多收款超过（）天无法处理时,转运营财务部门列营业外收入。《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证,签证后票价低于原票价时,票价差额部分（）。旅客办理变径时,原票价低于变径后时,应补收（）,核收手
- 客票系统发生故障时,当确定故障无法在（）小时内恢复时,应立即启用客票系统应急售票方案。（）情况下,可以免收手续费。站、车不得拒绝运送的是（）。1
2#
3
4变径
越站
儿童超高
误售车票换发代用票#A、持有有效乘车
- 铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为（）等级。车站对列车移交的拒绝补票人员,应（）。A.铁道部、铁路局和车站B.铁道部和铁路局C.应急领导小组和成员D.
- 客票系统终端设备必须卸除（）、软驱设备,并封闭USB端口,严禁安装和使用非客票系统的软件和数据。光驱#
鼠标
U盘
扫描仪
- 除（）用途外,其余票额用途均统计运能。办理变更径路时,原票价低于变径后的票价时,应补收（）。二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位）,应核收手续费（）。《铁路路风管理办
- 客票系统应急响应结束（）日内,由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。旅客已购车票,由于某些原因,需
- 客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口,日常每个窗口排队人数不超过（）人。为了方便旅客的旅行生活,旅客可将300ml的（）带入车内。带运包裹的重量,每个包房不得超过（）。下列不属于管理监控模块中操作员定义
- 售票处编码为7位数字,前5位为车站码,后2位为售票方式码,其中（）为代售。一名旅客持2月19日北京西—广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（）起计算。线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。《铁路路
- （）负责在预售之前对每张票票面信息与相应文、电一致性进行最终核查。《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。办理客运的车站,主要设施包括（）三部分。铁路局
计划员
车站#
售票员5千米/小时
10千
- 一成人带一儿童旅行,儿童身高1.51米,在列车上,应（）。对旅客携带品超重不足（）时,应免收运费。《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定关于库内看车人数表述错误的是（）。A.补收成人票价与儿童票价的差额,核
- 在每个售票处中,（）号窗口为售票、退票、预约预订窗口。旅客票价里程,按（）计算。《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后,及时（）。做好验、收票及到达补票工作。列车员在机车乘务员上车时,应收回（）进行
- 投入（）用途的票额视为售出。旅客到以下车站,则北京西站不能利用T69次（北京西——乌鲁木齐,经由郑、兰）给郑州站预留的硬卧铺位发售至（）的卧铺票。一般情况下,（）不能办理延长有效期。旅客列车临时加挂的客车,除
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位）,应核收手续费（）。《铁路路风管理办法》中指出
- 运输收入事故分为（）三类。旅客列车停站时分标准,（）一般不超过12分钟。铁路军事运输的计费付费,按照（）办理。中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）
- 在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭（）乘车到正当到站退款。铁路旅客运输合同的（）是车票。乘车里程3496km的客票有效期为（）。旅客的基本权利和义务有（）。客运职工职业道德中要求：优质服务,做到（
- （）的车站,可发售（）。各车站可以根据情况进行订票类型定义,但是要求合同订票客户号（）社会订票客户号。多收款超过（）天无法处理时,转运营财务部门列营业外收入。动车组列车车票当日当次有效,在铁路运输企业管内
- 客流量预测是指对（）的发展进行动态分析。旅客办理改晚乘车签证手续时,最迟不超过（）。编制节假日旅客输送日计划应根据节日期间客流量大、波动性大、时间集中的特点,且常为（）。磁介质车票票面主要背景图案为一列
- 日常计划是（）旅客运输计划的工作计划,根据年度计划任务,结合日常客流波动而编制。日常
客流旺季
日常和节假日#
节假日
- （）应负责车站的预报工作。在收入管理操作中,快捷键（）进入“售票员溢短收统计”界面。《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为,属路风问题：粗暴待客。《铁路交通事故应急救援和调查处理
- （）是车站考核日计划兑现率,检查售票、检票、执行旅客输送日计划情况的依据。计划清除功能中,点击“清除”按钮后,可以将该车次的基本计划或临时计划（）。客统3#
客统4
客统5
客统6部分清除
全部清除#
清除记录
清除
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