《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、经营策略(management strategy)、经营管理(management)、管理办法、党风廉政建设(clean government building)、精神文明建设(spiritual civilization construction)、网上支付(network payment)、组成部分(part)、邮政编码(post code)、联系方式(styles integrating)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要公布本单位受理投诉电话、通信地址和（）。

A. A.联系电话B.联系方式^{(styles integrating)}C.邮政编码^{(post code)}D.负责人姓名

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。

A. 10元
B. 3元
C. 2元
D. 1元

[单选题]《铁路路风管理办法》中指出：路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的（）。

A. A.经营策略B.组成部分^(part)C.重要部分D.行业风气

[单选题]在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付^{(network payment)}。

A. 1
B. 2
C. 6
D. 0.5

[单选题]臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。

A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

本文链接：https://www.51bdks.net/show/qykzlo.html