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- 便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是（）。易捷便利店目前的品类为（）分类。按照集约化经营、集团化管理的要求,增强市场竞争力和风险抵御能力。移动货架通常放置在门店橱窗之
- 高级店的核心指标要求单品数量不少于（）种。麦当劳等集中力量开拓快餐市场,占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。门店验收分直送验收和配送验收,（）不能修改实收数量。在交接班盘点商品时,发
- 便利店商品采购资金由（）统一与供应商结算。为了便于管理,每辆移动货架上最多只能码放（）种商品。“现在购买的的人可多啦！您也应当试试”这种成交方式属于（）。制作促销单时,除了输入优惠价,还可以录入（）。实行
- 营业员应抓紧售货的空隙,对残损商品及时（）。陈列位置随着销售目标的不同进行经常的调整,这需要依靠（）给予商品适当的配置位置。日常检查中发现的待退商品,必须存放在指定地点,并（）。（）加强了零售商一站式购物
- 下列哪些商品不属于便利店销售范围的是（）.搬运重物时,要尽量用（）等工具搬运,要小心避免跌倒或损伤。A、饮料
B、日用品#
C、休闲食品
D、量贩包装商品A、小推车#
B、两人
C、多人
D、一人
- 综合汽服业务的引进需报（）审批。堆头的价格标签应贴在堆头从上到下的（）上.重点商品或自有品牌商品通常摆放在（）。盘点准备时,将仓库货架上的货物以（）为原则整理好。门店服务中收取顾客现金时的文明用语是（）
- 在（）中可以查询到商品毛利。基本店装修的营业面积小于（）平方米。实物、单据核验完毕,直送退货由（）进行记账操作后,门店库存减少。完成最后一个班班结后,便利店员在系统上进行（）操作。便利店员工在（）时,应检
- 油品销售事业部是销售企业的非油品业务的（）中心。将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）门店前台报表中可以看到（）的业务单据报表。对于进店顾客购物确有私自夹带行为时,应（）。应急预案启动后,（）为指挥部门
- WEBPOS中制作要货单时,需要删除其中的一条要货明细时,使用的是（）。关于便利店接收货物和卸货方面,下列说法错误的是（）。为控制便利店损耗,便利店要要重点检查（）,临近保质期的商品应进行登记并及时处理。下列选
- 汽服业务以（）为主的发展模式。某油站怡宝饮用水555ml（每箱24瓶）,现有库存112瓶。订货频率是每周1次,周一订货周五到货；公司设定安全库存天数为3天。今天是星期一,该商品在系统中应录入的订货量是（）。因本期或
- 广告业务的开发应实行（）的运作模式。订货时计算日均销量,原则上可参考前（）的日均销量。盘点原理是判断便利店商品（）。盘点（）时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前期盘点单据等。未录
- 下列（）业务会导致门店库存减少。门店报表（）是由后台中心级下发的。临期商品处理途径主要是退换以及（）等。整条香烟的最外层包装膜上都印有和便利店（）编号一致的号码。市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题
- 前台在进行销售后,打印不出来交易小票,可能的原因是（）.便利店盘点准确是指商品点数准确、（）准确。人员推销促销方式的特点是（）。A、打印机坏了#
B、前台管理模块中打印参数设置不正确#
C、打印机中没纸了#
D、
- WEB、POS不能做（）业务。门店在要货时,按照系统设定的,或公司规定的,或与供应商约定的最少数量进行订货,其数量为（）。为了提高便利店商品动销率,可以加大不动销商品的（）力度；改变不动销商品的营销策略。在交接
- 该项指标主要是针对当月非油品销售额同上年同期销售额的同比变化和上月销售额环比变化进行直观的比较,从而反映当期销售额的同环比变化趋势。这属于（）.分品类销售进度完成情况
进销存分析报表
商品库存结构分析
月
- 导致商品连锁库存出现负数的原因有（）。按要求订购、收取促销品、宣传物品及促销道具属于（）的工作。对便捷型顾客的服务方法是（）品类回顾评估包括横向评估与纵向评估。横向评估是指与促销门店进行比较,纵向评估
- 下列（）业务会导致门店库存增加。加油站便利店入口的地方适宜摆放（）。对于（）报损,便利店要书面说明造成损耗的具体原因。某公司4月营业收入为180万元,利润为18万元；5月份营业收入为230万元,利润为30万元,请计算
- 广告业务的开发原则上单项广告发布业务不超过（）,代理商租赁加油站广告位经营的合同期限不超过（）。商品陈列目的主要有（）.门店改造、商圈发生重大变化,发现验收数据有差错应及时处理,只对门店指定必须盘点商品或
- 按照上级公司的开发目标和要求,但仍需要考虑大宗销售、季节性销售变化等特殊销售因素。前台进行销售时,商品的数量录入错误,但此笔交易已经完成,小票已经打印,此时应该做（）。便利店在销售烟草前,必须事先取得（）后
- 加油站广告位要优先保证（）广告的发布。便利店安装摄像头设备时,首先应考虑（）。便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。A、当期促销品
B、中国石化自有品牌#
C、快餐业务
D、合作良好的供应商A、
- 前台销售查询类报表中,包括以下哪些报表（）.企业营销战略中实行生态营销、绿色营销,是因为营销活动受到（）的影响。供应商应该把中间商视为顾客（）,帮助他们为顾客做好服务。订货时必须在系统内查询相关的数据,严
- 待配送数据主要来源包括（）.预防便利店盘点差异,要从盘点过程和（）过程着手。A、门店要货#
B、主动配送#
C、系统日结后自动产生
D、以上都是A、运营#
B、周转
C、销售
D、存储
- 系统中可以将报表数据或单据导出为（）。礼品赠品盘点时,便利店将（）结果与礼品赠品帐面数核对,如发现差异,店长组织复盘并查明原因。盘点时检查商品,主要包括货架检查、品质检查和（）等检查。总部对省市公司非油品
- 非油品资产管理中,（）是实物资产现场管理的第一责任人。黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。盘点差异原因是商品损耗和日常销售错误,下列说法错误的是（）。收银设备不使用时,这类商品的陈列须注
- 某门店盘点单记账后,发现仍有采购单未做验收,从盈亏数据上看,采购单的数量与盘盈数量一致,此时应（）.跳跳卡的主要功能是（）。不是易捷门店营业推广促销方式的为（）。（）属于处理顾客投诉的流程。按照上级公司的
- 处理顾客投诉的原则是（）。据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需（）分钟的时间。盘点开始前必须进行成功的数据通讯,上传销售数据,以便后台生成准确的当期系统（）数据。成功促销的关键因素之一是深入掌握消
- 目前便利店系统中需要标准化的信息有（）.下列说法中,不符合安全管理规定的是（）。二图一表制做过程中,在配置商品时,利用（）进行商品预陈列,查看陈列效果。关于便利店库房赠品区的商品,以下描述错误的是（）。以下
- 关于门店退货,以下说法正确的是（）.烟酒类贵重商品应单独陈列,一般可陈列在（）。待退商品检查发生在日常的工作清扫、补货和（）工作中。A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的#
B、门店在制作
- 高效补货的目标是以最小化的库存成本最迅速地满足消费者的需求。达成此目标是通过在正确的时间、提供正确的数量、将正确的产品送到正确的地点。其中正确的数量包括（）。罐装饮料商品适合采用（）。对门店搞促销正确
- 下面选项不属于中级品类管理的等级评估内容的是（）。顾客：“这包食品怎么过期了？”营业员：“不好意思,您看到的这是生产日期,这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是（）。已开具过的发票存根和《发票领
- 下面选项属于品类管理的长期效益体现的是（）。在便利店里,当一个顾客面向货架挑选商品,而他后面如果要再通过一个人的话,那么至少需要（）厘米的宽度。导致商品连锁库存出现负数的原因有（）。A、强化企业策略#
B、
- 查看报表时,当行上有多个分析特性并按照层级结构显示,如果想使底层的分析特性都显示出来,可以使用（）功能。便利店的食品、日用品等,属于（）商品。及时通讯,可有特色地进行陈列,下面陈列中（）不符合食品陈列的要求
- 用网页的方式查看“便利店销售情况日报”报表,要让关键指标只显示“销售金额”,可以用哪些功能来实现（）.中国石化易形象标识共有（）种组合及规范。广告促销的优点是（）。A、保存过滤器值#
B、固定轴的筛选器值#
C、选
- 以下选项属于促销效果评估前后比较法内容的是（）。前台销售商品时,如果一个商品有多个,可以按（）键来提高录入效率。便利店品类大分类是基于商品的（）分类结构。A、销售量#
B、销售额#
C、利润
D、人流量#A、数量#
- 新品引进效果评估财务指标包括（）企业营销战略中实行生态营销、绿色营销,是因为营销活动受到（）的影响。便利店盘点培训工作由（）负责。（）不属于顾客方面产生异议的原因。在便利店营业款缴存的各个环节中,应该做
- 在POS上进入交班界面,会显示当前用户未交款的收款汇总信息,其中包含（）.已保存的门店盘点单据可以在（）进行查询。便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用（）的原则。观察调查法是根据
- 以下属于滞销品评估指标的有（）。订货环节可能发生的问题是（）。处理顾客异议正确的态度体现在（）。如果在要指定一个星期中的几天做促销活动,需要将频度类型选择为（）。门店营业推广相对于其他促销方式的特点是
- 以下属于滞销品产生的原因有（）。前台POS机上设置最低最高库存的目的是（）。当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。A、商品促销方式不佳#
B、订货失
- 以下选项属于高级品类管理的等级评估内容的是（）。新开门店的二图一表由（）制定,门店严格执行。订货环节可能发生的问题是（）。门店商品盘点中,所有商品盘点完毕,默认情况下必须按（）键才能正式结束盘点。关于便
- 对第一磁石内容描述正确的（）。陈列数量要与销售额相对应,好卖的商品要（）。内部员工自购商品应按常规销售流程处理,鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。A、位于卖场主要通道两侧,是顾客必经之地,是非固定卖场；
C
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