【名词&注释】
市场营销(marketing)、便利店(convenience store)、先进先出(first in first out)、市场份额(market share)、成本费用(cost)、有效期(period of validity)、交接班(shifting of duty)、后进先出(lifo)、集中力量(centralize the power)、接待室(antechamber)
                            
                                                                                                                                                                                             
                                                                     [单选题]高级店的核心指标要求单品数量不少于()种。
                                                                                                
                                  A. A、600 
  B. B、800 
  C. C、1000 
  D. D、1200 
 
                                    
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                                     [单选题]麦当劳等集中力量(centralize the power)开拓快餐市场,占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是()。
                                                                                                            
                                            A. 成本费用高 
  B. 企业资源有限 
  C. 细分市场范围小 
  D. 潜伏的风险大 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]门店验收分直送验收和配送验收,()不能修改实收数量。
                                                                                                            
                                            A. A、直送验收 
  B. B、配送验收 
  C. C、两种都 
  D. D、不确定 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]在交接班(shifting of duty)盘点商品时,发生清点错误,主要是商品清点时错盘、漏盘或商品已()。
                                                                                                            
                                            A. A、退货 
  B. B、销售 
  C. C、调拨 
  D. D、破损 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理,这个处理顾客投诉流程中缺少()。
                                                                                                            
                                            A. A、给顾客倒水 
  B. B、聆听顾客投诉 
  C. C、请顾客落座 
  D. D、将顾客带到接待室(antechamber) 
 
                                                                    
                                    
                                     [单选题]便利店员工应了解门店、仓库内各批次商品的有效期,商品出库时应采用()的原则。
                                                                                                            
                                            A. A、随机发放 
  B. B、先出库包装破旧 
  C. C、先进先出 
  D. D、后进先出(lifo) 
 
                                                            
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