综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意

【名词&注释】

严重影响(seriously affect)、通报批评(circulate a notice of criticism)、上岗证(work license)、安全责任事故、满意度调查表(investigation table of satisfaction deg ...)、有理由(have reasons)

[判断题]综合接入故障或投诉现场工作完成后，要让客户对服务工作进行满意度评价，填写满意度调查表^{(investigation table of satisfaction deg)}，但不用签字确认。（）

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学习资料：

[单选题]移动公司一般在每年的（）月份组织全省在册代维人员的“双达标”考试。

A. A、5-6
B. B、7-8
C. C、8-10
D. D、11-12

[多选题]以下哪些情况可对代维人员做降一岗处理。（）

A. A、“上岗证”复核时不能通过现岗位重新上岗认证和补考的代维人员
B. B、凡工作期间发生安全责任事故，受到业主和客户有理由^{(have reasons)}投诉的代维人员
C. C、严重影响移动公司信誉事件，被省、市公司通报批评的代维人员

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