信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。

【名词&注释】

客户关系(customer relationship)、组织形式(organization form)、售后服务(after service)、降低成本(reduce cost)、矩阵式(the matrix style)、物流总成本(total cost of logistics)、子公司管理

[单选题]信息控制技术为物流创造了（）功能实现的技术环境。

A. A.虚拟B.实体C.配送D.集装

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[单选题]提高服务和降低物流总成本^{(total cost of logistics)}之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

A. 降低成本
B. 提高服务
C. 协调二者关系
D. 与以上二者没有关系

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

[单选题]企业参与物流管理的组织形式之一是（）。

A. 委托第三方物流企业代管
B. 委托物流子公司管理
C. 委托仓储公司代管
D. 委托运输公司代管

[单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理。

A. A.整顿B.整理C.科学D.素养

[单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

A. 运输方式
B. 运输批量
C. 运输转换
D. 运输品种

[单选题]（）组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下、资源浪费和职权不明的弊病。

A. A

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴。

A. C

[多选题]物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。

A. A, D

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