客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻

【名词&注释】

及时性(betimes)、灵活性(flexibility)、保险储备量、可靠性。、库存量(inventory)

[判断题]客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。

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学习资料：

[单选题]客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。

A. 服务成本
B. 服务及时性
C. 作业绩效
D. 服务效率

[单选题]作业完成的灵活性是处理（）的能力。

A. 复杂作业
B. 超常作业
C. 非经常作业
D. 异常的客户服务

[单选题]某种物资每月订购一次，平均一日需要60件，保险储备量400件，备运时间7天，提出订购时盘点库存量^(inventory)800件，原订购下月到货的远期合同有500件，则该种物资下月的订购量为（）。

A. 1120件
B. 1320件
C. 2320件
D. 2920件

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