固话呼叫转移分为遇忙转移、不可及转移、无条件转移和（）四种。

【名词&注释】

营业员(trade assistant)、指示牌(designation strip)、营业厅(business hall)、呼叫转移(call transfer)、不允许(not allow)、无应答转移、营业时间(business hours)、无条件转移(unconditional branch)

[填空题]固话呼叫转移分为遇忙转移、不可及转移、无条件转移^{(unconditional branch)}和（）四种。

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学习资料：

[多选题]营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间^{(business hours)}牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（）

A. A．营业厅门楣
B. B．营业时间^{(business hours)}牌
C. C．指示牌
D. D．形象墙布置
E. E．书报架
F. F．店内外布置要符合营业厅空间识别（SI）规范要求

[多选题]在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

A. A．销售管理
B. B．销售
C. C．客户服务
D. D．销售支撑

[多选题]套餐类融合业务解除营业受理规则（）

A. 客户须结清已出账的费用
B. 营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C. 停机保号用户无需复机也可办理套餐解除，套餐解除后需收取停机保号费。
D. 套餐解除后，与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E. 套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除，否则，按违约处理。

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