物流质量改进是通过改进（）来实现的。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、企业经营(enterprise management)、服务水平(service level)、表现形式(manifestation)、目的地(destination)、完好率(intact rate)、主要因素(main factors)、工商企业、准确无误、最佳结合点(best joint)

[单选题]物流质量改进是通过改进（）来实现的。

A. 服务水平
B. 过程
C. 环境
D. 物流技术

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学习资料：

[单选题]（）因素不属于工商企业物流服务的标准。

A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 物流网络

[单选题]体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。

A. 产品的可得性
B. 服务的可靠性
C. 运作绩效
D. 故障的补救

[多选题]物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念

[多选题]物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。

A. 最低的物流成本
B. 库存保有率和商品完好率
C. 期望的订货周期
D. 较高的配送率

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