《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修

【名词&注释】

服务质量(qos)、满意度(satisfaction)、经营者(manager)、质量保证(quality assurance)、考核办法(assessment measure)、产品合格证(manufacturer certificate)、机动车维修

[多选题]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。

A. A.服务公示情况B.有责投诉次数C.服务质量事件D.用户满意度

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学习资料：

[单选题]《机动车维修管理规定》中规定，采购配件在登记入库时，应查验（）等相关证明。

A. 采购发票
B. 产品合格证^{(manufacturer certificate)}
C. 检验单

[单选题]《机动车维修管理规定》中规定，在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经（）次修理仍不能正常使用的，机动车维修经营者应当负责联系其他机动车维修经营者，并承担相应修理费用。

A. 一
B. 二
C. 三

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