（）是企业文化的本质。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、以人为本(human-oriented)、有助于(helpful to)、标准普通话(standard mandarin)

[单选题]（）是企业文化的本质。

A. A、以事为中心
B. B、以物为本
C. C、以人为本
D. D、以工作为中心

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学习资料：

[多选题]（）有助于电话呼叫人员最好地使用自己的声音。

A. 标准普通话^{(standard mandarin)}的使用
B. 上身保持挺直，呼吸轻松自然，声音清楚明亮
C. 微笑，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度。

[单选题]不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何，但当与客户交流时，就要使用标准（），既不能太快，也不能太慢。

A. 语速
B. 语调
C. 吐字

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