哪一项是计划工作的第一步？（）

【名词&注释】

自我管理(self-management)、护士长(head nurse)、时间管理(time management)、护理部(nursing department)、不合理(unreasonable)、发送者、计划工作(planning work)、第一步(first step)、《科学管理原理》、信息沟通渠道

[单选题]哪一项是计划工作^{(planning work)}的第一步^{(first step)}？（）

A. 确定目标
B. 确立问题
C. 评估形势
D. 自我管理
E. 选定方案

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学习资料：

[单选题]ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）。

A. A类目标
B. B类目标
C. C类目标
D. D类目标
E. 短期目标

[单选题]下列哪项属于计划工作^{(planning work)}“5W1H问题”之一？（）

A. Which
B. Whom
C. Whenever
D. Where
E. However

[单选题]护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。

A. 沟通渠道过长
B. 护士对信息理解的偏差
C. 护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D. 护士长对传送信息的时机把握不准
E. 信息沟通渠道选择不当

[单选题]哪项属于发送者障碍？（）

A. 信息来源不清，导致接收障碍
B. 不合理的组织结构
C. 选择失误，导致信息误解
D. 过度加工，导致信息模糊
E. 编码过程错误，导致信息偏差

[单选题]谁是《科学管理原理》的作者？（）

A. 泰勒
B. 席勒
C. 韦伯
D. 法约尔
E. 瓦格纳

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