有效互动的客户联系方式主要是？（）

【名词&注释】

银行卡(bank card)、人民币(rmb)、建设银行(construction bank)、客户服务中心(customer service center)、应变能力(emergency ability)、联系方式(styles integrating)、发卡行、组织协调能力(organizational coordination ability)、持卡人(cardholder)、外汇收入(earnings in foreign exchange)

[单选题]有效互动的客户联系方式主要是？（）

A. 面谈
B. 电话
C. 以上都是
D. 以上都不是

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学习资料：

[多选题]网点经理应该具备较强的（）。

A. 学习能力
B. 应变能力
C. 关注细节的能力
D. 组织协调能力^{(organizational coordination ability)}
E. 沟通能力

[多选题]国内其他银行持卡人^(cardholder)到建设银行的自助设备上取款失败，但款项已经被扣。该如何处理？（）

A. A、可以由客户与所持有的银行卡发卡行联系，由发卡行发起调账申请；
B. B、可与建行95533客户服务中心或与设备所在机构联系申请调账；
C. C、可与银联（服务电话95516）查询调账。

[多选题]境内个人经常项目外汇收入^{(earnings in foreign exchange)}项目有（）等。

A. 专有权利使用和特许收入
B. 职工报酬
C. 赡家款
D. 遗产继承收入

[单选题]TOEFL成绩送分每所学校多少人民币。（）

A. 50
B. 80
C. 138
D. 176

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