顾客投诉处理原则的是（）。

【名词&注释】

便利店(convenience store)、消费品(consumer goods)、及时处理(timely treatment)

[多选题]顾客投诉处理原则的是（）。

A. A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B. B、认真聆听，不与顾客争辩
C. C、不予理睬
D. D、及时处理，不拖延

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学习资料：

[单选题]中国石化便利店的品牌为（）.

A. A、select
B. B、ontherun
C. C、易捷
D. D、昆仑好客

[单选题]黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。

A. A、低毛利但顾客需要的商品
B. B、体积大的商品
C. C、重量重的商品
D. D、高毛利商品

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