卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

【名词&注释】

解决方案(solution)、优质服务(high quality service)、因地制宜(local conditions)、诱导法(derivative method)、观察法、客户经理(customer manager)、实验法(experimental method)、机动灵活、实际行动(actual action)、固执己见(assertiveness)

[单选题]卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

A. A、电话订货
B. B、网络订货
C. C、促销活动
D. D、零售客户终端

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[单选题]对于新客户来说，有三种销售技巧，不属于这些技巧的是（）

A. A、因地制宜法
B. B、上门推销法
C. C、印花促销法
D. D、宣传促销法

[多选题]对乡村零售客户经营指导，内容有（）

A. A、坚持诚信经营，搞好优质服务
B. B、卷烟经营要有人情味
C. C、经营时间要机动灵活
D. D、善于扑捉卷烟商机

[多选题]现场调查的方法有（）

A. A、询问法
B. B、观察法
C. C、实验法^{(experimental method)}
D. D、数据分析法

[单选题]对于老弱群体、固执己见^{(assertiveness)}群体，卷烟陈列的解决方案是（）

A. A、利益诱导法
B. B、实际行动^{(actual action)}法
C. C、晕轮效应
D. D、示范效应

[多选题]客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）

A. A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
B. B、辖区零售客户的经营情况
C. C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
D. D、辖区零售客户守法情况

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