2022客房服务员题库高级客房服务员题库智能每日一练(06月09日)

1. [单选题]客人（）就是服务员做错了事不肯承认，反而找各种理由。

A. A、虽然讨厌但还能忍受的
B. B、容易抱怨的
C. C、最讨厌、最不能容忍的
D. D、最无所谓的

2. [单选题]客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。

A. A、外购药品服务
B. B、代客送文件服务
C. C、电话商务
D. D、外购食品服务

3. [单选题]为顺利完成^{(successful accomplishment)}重要接待任务，选择调配服务员时应注意选用具有（），埋头苦干，不讲条件，有较强的安全、保密意识和待客热情礼貌的员工。

A. A、责任心强，对工作认真负责^{(earnestness)}
B. B、交际能力强
C. C、英语水平高
D. D、有管理经验

4. [单选题]培训计划主要内容有培训目标、（）、培训者、培训经费、培训措施、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式和培训设备、培训监督等。

A. A、培训对象
B. B、培训效果
C. C、培训组织
D. D、培训要求

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