高级客房服务员题库2022每日一练海量练习(06月02日)

1. [单选题]如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将客人送到（）。

A. A、顶楼
B. B、底楼
C. C、居住楼层
D. D、最近楼层

2. [单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识^{(professional knowledge)}，（）和讲究语言技巧。

A. A、外语知识
B. B、管理知识
C. C、敏捷的思维能力
D. D、经营能力

3. [单选题]领班查房表的作用有（），是客房部日常对员工考核的依据。

A. A、作为工作凭证，保证清洁房的质量
B. B、及时弥补漏洞
C. C、通报最新房态信息
D. D、证实领班的能力

4. [单选题]客房清洁逐级检查制度中客房服务员^{(hotel attendants)}自查制度的内容之一是（）。

A. A、检查的程序
B. B、检查的时间
C. C、自查的意义
D. D、检查的标准

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