运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）

【名词&注释】

持续性(persistence)、管理体制、灵活性(flexibility)

[多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

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学习资料：

[多选题]影响物流质量的诸因素包括（）等。

A. 管理体制的因素
B. 工艺方法的因素
C. 设备和人的因素
D. 计量与测试因素

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