接案阶段的主要工作和步骤包括（）。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、日常生活(daily life)、解决问题(solving problems)、亲子关系(parent-child relationship)、社会支持网络(social support network)、客观因素(objective factors)、学习心理学(learning psychology)、家庭聚会、处理问题(processing problem)、简便易行(simple accurate)

[多选题]接案阶段的主要工作和步骤包括（）。

A. 了解服务对象的求助原因
B. 选择帮助服务对象的方法
C. 了解服务对象的求助过程
D. 初步评估服务对象的问题
E. 决定是否接案

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学习资料：

[多选题]免填单服务适用的业务种类有（）。

A. A、整存整取定期储蓄存单的部分提前支取业务B、定期一本通储蓄的续存、支取和销户业务C、个人通知存款的部分支取D、挂失业务

[单选题]小芳是一名留守儿童，日常生活中表现出很多反常现象，奶奶将小芳送到社会工作者小吴那儿寻求帮助，在通过面谈后，小吴发现，小芳表现出的种种反常现象是由于她有自闭症，需要专业心理咨询师的帮助。但是，小吴所在的机构没有专业的心理辅导师，在决定工作进程时，小吴应该（）。

A. 转介其他服务
B. 自己学习心理学^{(learning psychology)}，帮助小芳
C. 终结服务
D. 进入下一个助人阶段

[单选题]社会工作跟进服务方法中，（）方式简便易行^{(simple accurate)}，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

A. 第三者跟进
B. 电话跟进
C. 评估跟进
D. 社会支持网络跟进

[单选题]黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。

A. 自身存在的优势
B. 服务对象解决问题的动机
C. 自身存在的可能导致其困难的问题
D. 服务对象家庭情况

[单选题]为解决留守儿童长期见不到父母，亲子关系疏远的问题，社工组织为留守儿童与父母举行家庭聚会，密切亲子关系。社会工作者的介入行动体现了（）原则。

A. 个别化
B. 服务目标聚焦
C. 经济效益优先
D. 与服务对象相互信赖

[单选题]（）是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

A. 协商
B. 熟悉
C. 参与
D. 接案

[单选题]以下不属于服务对象问题的客观因素的是（）。

A. 服务对象的背景资料
B. 他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料
C. 他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题^{(processing problem)}的方法等
D. 服务对象对问题的实际感受

[单选题]由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助服务对象，属于介入行动中的（）介入。

A. 直接介入
B. 间接介入
C. 综合介入
D. 临时介入

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