制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好

【名词&注释】

专业化(specialization)

[判断题]制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。

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