下列关于设备保养需实行的“十字作业法”，说法正确的是（）。

【名词&注释】

好习惯、配电箱(distribution box)、汽车旅馆(motel)、不符合(inconformity)、满足要求(meet demand)

[多选题]下列关于设备保养需实行的“十字作业法”，说法正确的是（）。

A. A、“十字作业法”指：清洁、润滑、紧固、调整、防腐
B. B、清洁，指设备外观及配电箱（柜）无灰垢、油泥
C. C、润滑，指设备各润滑部位的油质、油量满足要求^{(meet demand)}
D. D、紧固，指各链接部位紧固
E. E、调整，指有关间隙、油压、安全装置调整合理

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[多选题]酒店如何为员工培养高效工作的好习惯？（）

A. A、工作有目标计划
B. B、工作要独立完成
C. C、工作要分清主次
D. D、工作要干脆利索

[单选题]在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（）。

A. 升级服务
B. 交叉销售
C. 向员工授权
D. 中价位的选择

[单选题]前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

A. 前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用
B. 前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息
C. 酒店只为在住客人提供留言服务（酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务）
D. 接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

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