因未按有关规定造成未对特定客户履行份内义务（如诚信责任和适当

【名词&注释】

恐怖袭击(terror attack)、商业银行(commercial bank)、财产保险(property insurance)、业务流程(business process)、高级计量法(advanced measurement approaches)、总收入(gross income)、有关规定(related regulations)、一揽子保险(package insurance)

[单选题]因未按有关规定^{(related regulations)}造成未对特定客户履行份内义务（如诚信责任和适当性要求）或产品性质或设计缺陷导致的损失事件属于操作风险事件中的（）。

A. 就业制度和工作场所安全
B. 客户产品和业务活动
C. 营业中断和信息技术系统瘫痪
D. 实物资产的损坏

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学习资料：

[单选题]商业银行应具备至少（）年观测期的内部损失数据，初次使用高级计量法的商业银行，可使用（）年期的内部损失数据。

A. 5；3
B. 3；5
C. 5；4
D. 4；5

[多选题]以下属于外部事件导致的操作风险有。（）

A. 火灾
B. 地震
C. 恐怖袭击
D. 洪水

[单选题]可能导致业务流程、操作环节失败的内外部行为或事项是（）。

A. 风险信号
B. 风险因素
C. 风险表现
D. 风险类别

[单选题]操作风险管理信息系统建立了会计主管、分理处主任向（）报告的渠道。

A. 支行行长
B. 综合管理部
C. 运营管理部
D. 风险经理

[单选题]某商业银行2011年度营业总收入^{(gross income)}为6亿元；2012年度营业总收入^{(gross income)}为8亿元，其中包括银行账户出售长期持有债券实现的净收益1亿元；2013年度营业总收人为5亿元，则根据基本指标法，该行2014年应持有的操作风险资本为（）万元。

A. 945
B. 9450
C. 900
D. 9000

[多选题]商业银行可通过购买特定的保险加以缓释的操作风险包括（）。

A. 火灾
B. 内部盗窃
C. 外部欺诈
D. 设备瘫痪
E. 交易差错

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