克服沟通障碍的方法和途径有()

【名词&注释】

发挥作用、工作环境(working environment)、行为准则(code of conduct)、沟通网络(communication network)、群体思维(group thinking)、绝大多数(most)、小道消息(grapevine)、不同寻常、人事变动(change of personnel)、准确性。

[多选题]克服沟通障碍的方法和途径有()

A. 利用反馈
B. 主动争论
C. 重复语言
D. 情绪控制

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学习资料：

[单选题]关于团体决策以下说法中正确的是()

A. A、团体决策容易造成极化倾向
B. B、头脑风暴法能消除群体思维的极化倾向
C. C、团体决策便于节省决策时间
D. D、团体决策往往责任明确

[单选题]下列团体发展的各阶段中，()时，团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务。

A. A、形成期
B. B、冲突期
C. C、规范期
D. D、产出期

[单选题]团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范，这是（）。

A. 团体规范
B. 团体压力
C. 团体发展
D. 团体凝聚力

[单选题]团体规范对团体的作用和意义不包括（）。

A. 控制成员的行为
B. 提供评价标准
C. 提供行为动力
D. 减轻成员压力

[单选题]下列关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是（）。

A. 同质性团体成员之间有较高的相似性所以比较好相处
B. 同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作
C. 同质性团体比异质性团体更有优势
D. 异质性团体由于成员的背景、经验等的差异，因而在进行团体决策时会提出更多不同的观点

[多选题]小道消息^(grapevine)的特点包括（）。

A. 准确性很低
B. 传播速度极快
C. 有一定的准确性
D. 只有少数人知道
E. 容易防止

[单选题]企业内部总有一些小道消息^(grapevine)，有时候会传播一些关于加薪、招聘、人事变动^{(change of personnel)}等信息。虽然有些公司在员工手册中规定，员工不得发布小道消息^(grapevine)，但是这种状况并不能禁止。

A. C

[单选题]甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划。为此，公司成立了一个决策委员会。根据以上资料，回答下列问题：

A. B

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