某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和

【名词&注释】

职业生涯(career)、服务机构(service organization)、行动计划(action plan)、具体内容(concrete contents)、工作岗位(working post)、年度计划(annual plan)、总结报告(summary report)、福利待遇(welfare treatment)、外来务工青年(young workers from other cities)、可测量(can measure)

[单选题]某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交（），用来证明机构提供的服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。

A. 服务方案
B. 服务效果
C. 服务宗旨
D. 服务表现和成果

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[单选题]社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量^{(can measure)}的服务指标，也是机构具体的行动计划，这类计划一般由（）共同拟定。

A. 决策者和高层管理者
B. 高层和中层管理者
C. 中层和基层管理者
D. 基层管理者和一线员工

[单选题]某社会工作机构近年来致力于外来务工青年^{(young workers from other cities)}的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告^{(summary report)}中，有如下文字："超过70%参与项目的外来务工青年^{(young workers from other cities)}，在职业理想、觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。"此表述体现了该机构对此项目的（）。

A. 全程管理
B. 过程评估
C. 效果评估
D. 总结反思

[单选题]社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是（）。

A. 轮换工作岗位
B. 减少岗位工作量
C. 提高福利待遇^{(welfare treatment)}
D. 发放岗位补贴

[单选题]社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机。（）

A. 认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
B. 通过捐款可以建立自尊和自我肯定
C. 认为捐款可以满足自尊的需要
D. 认为大家应有福共享、有难同当

[单选题]根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。

A. 性质
B. 位置
C. 领域
D. 作用

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