有关网上订（配）货的说法，正确的是（）

【名词&注释】

回收率(recovery)、贡献度(contribution degree)、因地制宜(local conditions)、降低成本(reduce cost)、信用度(reputation degree)、样本的代表性、面向未来(the future)

[单选题]有关网上订（配）货的说法，正确的是（）

A. A、开通网上订货后，了解卷烟品牌地、价格等信息更抽象
B. B、零售客户只能定期查询自己各阶段时期的经营情况
C. C、网上配货最大限度地降低成本，同时降低了效率
D. D、网上配货可以推动引导消费，促进培育品牌功能的发挥

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[单选题]关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）

A. A、在所有服务流程中贯切持续改进
B. B、帮助完成跨职能整合
C. C、建立良好的考核反馈机制
D. D、考核是为了评价结果，没有面向未来^{(the future)}工作提升

[单选题]对于新客户来说，有三种销售技巧，不属于这些技巧的是（）

A. A、因地制宜法
B. B、上门推销法
C. C、印花促销法
D. D、宣传促销法

[多选题]对当前客户价值评估可从（）方面进行

A. A、相关度
B. B、贡献度
C. C、支持度
D. D、信用度

[多选题]关于客户询问的方法中，正确的是（）

A. A、面谈调查交谈方式，可采取个人访问和集体座谈两种
B. B、面谈调查比较灵活，回收率高，费用低
C. C、留置调查问卷回收率高
D. D、邮寄调查回收率低，易影响样本的代表性

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