【名词&注释】
自我完善、疑难问题(knotty problems)、坚持原则(adhere to principle)、塑料制品(plastic products)、录像机(video recorder)、会议室(meeting room)、投其所好、及时发现(timely discovery)、客房服务员(hotel attendants)、答非所问(vorbeireden)
[单选题]贵重财物集中场所,应配备(),可及时发现(timely discovery)案情。
A. A、录像机
B. B、摄影机
C. C、电视机
D. D、电视监控器
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学习资料:
[单选题]一般客用品规格要求中,浴帽的基本品质要求是以塑料制品为主,洁净、()帽口松紧适宜和耐热性好。
A. A、形状美观
B. B、牢固性好
C. C、无破损
D. D、透明
[单选题]黄酒的原料通常是()。
A. A、大米
B. B、高粱
C. C、糯米
D. D、黄米
[单选题]烟感器常用于()的烟雾报警。
A. A、客房
B. B、餐厅
C. C、会议室
D. D、客房楼层
[单选题]饭店促销可举办展览与展销,进行()。
A. A、商品推销
B. B、形象塑造
C. C、形象推销
D. D、自我完善
[单选题]客房服务员(hotel attendants)处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、办事迅速,讲究效果和()。
A. A、答非所问(vorbeireden)
B. B、投其所好
C. C、坚持原则,维护饭店声誉
D. D、分析责任
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