中级客房服务员题库2022历年考试试题及答案(7L)

1. [单选题]饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向（）的转变。

A. A、制度管理与质量管理、道德管理相结合
B. B、制度管理与文化管理、素质管理相结合
C. C、制度管理与文化管理、道德管理相结合
D. D、制度管理与标准化管理相结合

2. [多选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

A. 进房不开灯
B. 将手伸进纸篓取垃圾
C. 清洁卫生间没有注意刮须的刀片
D. 电器电源线^{(power cord)}没有靠墙放置，人被绊倒

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