会员卡销售后当日不能退卡。

【名词&注释】

科学化(scientific)、制度化(institutionalization)、程序化(programmed)、会员卡(membership card)

[判断题]会员卡^{(membership card)}销售后当日不能退卡。

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[多选题]国外著名酒店集团标准化服务的核心是（）。

A. 个性化
B. 科学化
C. 规范化
D. 制度化
E. 程序化

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