[单选题]下列各饭店小部门中，不属于康乐部的是（）。

正确答案 ：D

商务中心

[多选题]酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。

正确答案 ：ABCDE

客源市场

人力资源

顾客满意度及成本

质量

营销

[多选题]国外酒店集团经营方式主要是采取（）等。

正确答案 ：ABCD

连锁经营

特许经营

管理合同

战略联盟

[单选题]访客留言单一式（）联

正确答案 ：C

三

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